Szukaj według tematu

Najczęściej zadawane pytania

• Jaki jest status mojego zamówienia?

  Status Twojego zamówienia jest bezpośrednio widoczny na Twoim osobistym koncie na Salontotal. Tutaj możesz na pierwszy rzut oka zobaczyć, na jakim etapie procesu dostawy znajduje się Twoje zamówienie, czy jest w trakcie realizacji, w drodze do wysyłki, czy prawie w domu.
  
  Rozumiemy jednak, że czasami możesz potrzebować bardziej szczegółowych informacji lub mieć konkretne pytania dotyczące statusu Twojego zamówienia. W takim przypadku nasi pracownicy obsługi klienta są gotowi do pomocy. Nie wahaj się skontaktować z nami przez telefon, e-mail lub czat, a my dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i rozwiać wszelkie wątpliwości.

• Co oznacza „nieznany czas dostawy”?

  Jeśli widzisz ten komunikat, niestety nie wiemy dokładnie, kiedy produkt będzie dostępny. Jest to często spowodowane przez naszego dostawcę. Rozumiemy, że może to być irytujące, ale ciężko pracujemy, aby jak najszybciej dostarczyć pożądany produkt. Śledź stronę produktu, aby uzyskać aktualizacje.

• Moja płatność nie powiodła się. Co teraz?

  Czy twoja płatność nie przeszła? Nie martw się, czasami się to zdarza. Na szczęście jest proste rozwiązanie. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i poproś o nowy link do płatności. Chętnie ci pomożemy i upewnimy się, że będziesz mógł szybko dokończyć płatność.

• Jakie są warunki zwrotu?

  Możesz zwrócić artykuły, ale obowiązują pewne warunki:
  
  

  1. Najpierw skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
  2. Zwróć produkty w oryginalnym stanie, z etykietami i opakowaniem.
  3. Uszkodzone lub używane artykuły nie zostaną przyjęte.

  
  Przetwarzamy tylko zwroty spełniające te wymagania. Jeśli Twój produkt nie spełnia warunków, odeślemy go z powrotem. Wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi klienta pozwoli uniknąć rozczarowań i niepotrzebnych kosztów. Chętnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie!