Ogólne warunki handlowe

W niniejszych warunkach zastosowanie mają następujące definicje:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a te produkty, treści cyfrowe lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie umowy między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą.
2. Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub wolnym zawodem;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treści cyfrowe: dane wytworzone i dostarczone w formie cyfrowej;
6. Umowa o ciągłe świadczenie usług: umowa o regularne dostarczanie towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;
7. Trwały nośnik danych: każde narzędzie - w tym poczta elektroniczna - umożliwiające konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście, w sposób umożliwiający przyszłe zapoznanie się z nimi lub ich wykorzystanie w okresie dostosowanym do celu, dla którego informacje te są przeznaczone, oraz umożliwiające odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
8. Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która jest członkiem Thuiswinkel.org i oferuje produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usług konsumentom na odległość;
10. Umowa zawierana na odległość: umowa zawierana między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży produktów, treści cyfrowych i/lub usług na odległość, w ramach której do momentu zawarcia umowy włącznie wykorzystywane są wyłącznie lub wspólnie jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty w Załączniku I do niniejszych warunków. Załącznik I nie musi być udostępniany, jeżeli
    konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do swojego zamówienia;
12. Technika porozumiewania się na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Trading Toppers B.V. działająca pod nazwą (nazwami): Salontopper
Adres siedziby: Kronenweg 2, 7051 HX Varsseveld
Numer telefonu: 088-4554555
Dostępność: od poniedziałku do piątku od 09:00 do 21:00 oraz w sobotę od 10:00 do
12:00
Adres e-mail: klantenservice@salontopper.nl
Numer Izby Handlowej: 62766066
Btw-identificatienummer: NL854948843B01

Jeśli działalność przedsiębiorcy podlega odpowiedniemu systemowi licencjonowania: szczegóły dotyczące organu nadzorczego.

Jeśli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:

• stowarzyszenie lub organizacja zawodowa, w której jest zrzeszony;
• tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym jest przyznawany;
• odniesienie do zasad zawodowych mających zastosowanie w Holandii oraz wskazanie, gdzie i w jaki sposób można uzyskać dostęp do tych zasad zawodowych.

1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę i do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca
   przedsiębiorca przed zawarciem umowy na odległość wskazuje, w jaki sposób ogólne warunki mogą być sprawdzane u przedsiębiorcy i że zostaną one przesłane bezpłatnie konsumentowi tak szybko, jak to możliwe na żądanie.
3. Jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w przeciwieństwie do poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go przechowywać w prosty sposób na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej i że zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie konsumenta.
4. W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może zawsze powoływać się na niniejsze ogólne warunki.
   a konsument może zawsze polegać na obowiązującym postanowieniu, które jest dla niego najkorzystniejsze w przypadku sprzecznych warunków.

1. Jeśli oferta ma ograniczony czas trwania lub podlega warunkom, należy to wyraźnie zaznaczyć w ofercie.
2. Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę
   ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one zgodnym z prawdą przedstawieniem oferowanych produktów, usług i/lub treści cyfrowych.
   produktów, usług i/lub treści cyfrowych. Oczywiste błędy lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
3. Każda oferta zawiera takie informacje, które są jasne dla konsumenta, jakie prawa i obowiązki są związane z przyjęciem oferty.

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia towarzyszących jej warunków.
   warunki.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.
3. W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych oraz zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca będzie przestrzegał odpowiednich środków bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może, w ramach prawnych - poinformować się, czy konsument może spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie te fakty i czynniki, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, jest uprawniony do
   odmówić przyjęcia zamówienia lub wniosku albo uzależnić jego wykonanie od spełnienia szczególnych warunków, podając uzasadnienie.
5. Przedsiębiorca, najpóźniej w chwili dostarczenia produktu, usługi lub treści cyfrowych konsumentowi, przekazuje następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby mogły one być
   dostępny sposób być przechowywane na trwałym nośniku danych:
   a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod który konsument może się udać w celu złożenia reklamacji;
   b. warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub jasne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
   c. informacje o gwarancjach i istniejących usługach posprzedażnych; d. cena obejmująca wszystkie podatki od produktu, usługi lub treści cyfrowych; w stosownych przypadkach koszty dostawy; oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość
   e. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
   f. jeżeli konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, wzór formularza odstąpienia od umowy.
6. W przypadku transakcji na czas określony postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie wyłącznie do pierwszej dostawy.

W przypadku produktów:

1. Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie do namysłu wynoszącym co najmniej 14 dni bez podania przyczyn. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać konsumenta do podania przyczyny (przyczyn).
2. Okres odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osobę trzecią wyznaczoną z wyprzedzeniem przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, lub:
   a. jeżeli konsument zamówił kilka produktów w tej samej kolejności: w dniu, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może
   Przedsiębiorca może, pod warunkiem, że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed złożeniem zamówienia, odrzucić zamówienie kilku produktów o różnym czasie dostawy.
   czas dostawy.
   b. jeżeli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub część.
   część otrzymał;
   c. w przypadku umów o regularne dostarczanie produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy otrzymany produkt.
   otrzymał.

W przypadku usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym:

1. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług oraz umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, w terminie co najmniej 14 dni bez podania przyczyn.
   powodów. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę odstąpienia od umowy, ale nie może zobowiązać konsumenta do podania przyczyny (przyczyn).
2. Okres odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Wydłużony okres odstąpienia od umowy w przypadku produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczonych na trwałym nośniku w przypadku niepoinformowania o prawie odstąpienia od umowy:

1. Jeżeli przedsiębiorca nie dostarczył konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, okres możliwości odstąpienia od umowy wygasa po upływie 12 miesięcy od końca pierwotnego okresu możliwości odstąpienia od umowy określonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
2. Jeżeli przedsiębiorca dostarczył konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od daty wejścia w życie pierwotnego okresu na odstąpienie od umowy, okres na odstąpienie od umowy wygasa
   okres możliwości odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.

1. W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Będzie on rozpakowywał lub używał produktu tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Podstawową zasadą jest to, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki mógłby to robić w sklepie.
2. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości produktu wynikające ze sposobu obchodzenia się z produktem, który wykracza poza to, co jest dozwolone w ust. 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie udzielił mu wszystkich wymaganych prawem informacji na temat prawa do odstąpienia od umowy przed zawarciem umowy lub w momencie jej zawierania.

1. Jeżeli konsument wykonuje swoje prawo do odstąpienia od umowy, powiadamia o tym przedsiębiorcę w terminie na odstąpienie od umowy za pomocą wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Tak szybko, jak to możliwe, ale w ciągu 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, o którym mowa w ust. 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go (upoważnionemu przedstawicielowi) przedsiębiorcy.
   przedsiębiorcy. Nie jest to wymagane, jeśli przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze produkt. Konsument dotrzymał terminu zwrotu w każdym przypadku, jeśli zwróci produkt przed upływem okresu odstąpienia od umowy.
3. Konsument zwraca produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, w miarę możliwości w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami.
   i jasnymi instrukcjami.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie wskazał, że konsument powinien ponieść te koszty lub jeżeli przedsiębiorca
   przedsiębiorca wskaże, że sam poniesie te koszty, konsument nie musi ponosić kosztów przesyłki zwrotnej.
6. Jeżeli konsument odstąpi od umowy po uprzednim wyraźnym zażądaniu, aby świadczenie usługi lub dostarczanie gazu, wody lub energii elektrycznej, które nie są gotowe do sprzedaży w ograniczonej objętości lub określonej ilości, rozpoczęło się w okresie odstąpienia od umowy, konsument jest winien przedsiębiorcy kwotę proporcjonalną do części zobowiązania spełnionego przez przedsiębiorcę w momencie odstąpienia od umowy, w porównaniu z pełnym wykonaniem zobowiązania.
7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów z tytułu świadczenia usług lub dostarczania wody, gazu lub energii elektrycznej, nieprzygotowanych do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, lub dostarczania centralnego ogrzewania, jeżeli:
   a. przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi wymaganych prawem informacji dotyczących prawa odstąpienia od umowy, zwrotu kosztów w przypadku odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, lub;
   b. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi lub dostarczania gazu, wody, energii elektrycznej lub centralnego ogrzewania w okresie na odstąpienie od umowy.
8. Konsument nie ponosi żadnych kosztów dostarczania, w całości lub w części, treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku, jeżeli:
   a. przed ich dostarczeniem nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
   b. udzielając zgody, nie potwierdził utraty prawa do odstąpienia od umowy; lub
   c. przedsiębiorca nie potwierdził tego oświadczenia konsumenta.
9. Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, wszystkie dodatkowe umowy zostaną rozwiązane z mocy prawa.

1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi powiadomienie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, przesyła potwierdzenie otrzymania tego powiadomienia niezwłocznie po jego otrzymaniu.
2. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności konsumenta, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, niezwłocznie, ale w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument powiadomił go o odstąpieniu od umowy. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponuje, że sam odbierze produkt, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub do czasu dostarczenia przez konsumenta dowodu jego istnienia.
   produktu lub dopóki konsument nie udowodni, że zwrócił produkt, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Do dokonania zwrotu przedsiębiorca użyje tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób. Zwrot jest bezpłatny dla konsumenta.
4. Jeśli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, przedsiębiorca nie musi
   zwrotu pieniędzy.

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi z prawa do odstąpienia od umowy, ale tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w momencie składania oferty lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

1. produkty lub usługi, których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na które przedsiębiorca nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia od umowy
   wystąpić
2. Umowy zawierane podczas aukcji publicznej. Aukcja publiczna oznacza metodę sprzedaży, w której produkty, treści cyfrowe i/lub usługi są oferowane przez operatora.
   są oferowane konsumentom, którzy uczestniczą lub mają możliwość osobistego uczestnictwa w aukcji pod kierunkiem prowadzącego aukcję, a zwycięski oferent jest zobowiązany do zakupu produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po pełnym wykonaniu usługi, ale tylko wtedy, gdy
   a. świadczenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
   b. konsument oświadczył, że traci prawo do odstąpienia od umowy, gdy przedsiębiorca w pełni wykona umowę;
4. Wakacje zorganizowane, o których mowa w art. 7:500 holenderskiego kodeksu cywilnego i umowy transportu pasażerskiego;
5. Umowy o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania i inne niż do celów mieszkalnych,
   przewóz towarów, usługi wynajmu samochodów i catering;
6. Umowy dotyczące działalności rekreacyjnej, jeżeli umowa przewiduje konkretną datę lub okres jej wykonania;
7. Produkty wytwarzane według specyfikacji konsumenta, które nie są prefabrykowane i które są wytwarzane na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta lub które są wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
8. Produkty, które szybko się psują lub mają ograniczony okres przydatności do spożycia;
9. zapieczętowane produkty, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i których pieczęć została naruszona po dostawie;
10. Produkty, które ze względu na swój charakter są nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami po dostawie;
11. Napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, ale których dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach, a których rzeczywista wartość zależy od wahań na rynku.
    zależy od wahań na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
12. Zapieczętowane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, których pieczęć została zerwana po dostawie;
13. Gazety, czasopisma lub dzienniki, z wyjątkiem ich subskrypcji;
14. Dostarczenie treści cyfrowych innych niż na nośniku materialnym, ale tylko wtedy, gdy:
    a. spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
    b. konsument oświadczył, że tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.

1. W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie mogą ulec podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
2. W przeciwieństwie do poprzedniego ustępu, przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu.
   na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że wszelkie wymienione ceny są cenami docelowymi, zostaną wymienione w ofercie.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca je przewidział oraz:
   a. wynikają one z przepisów lub postanowień ustawowych; lub
   b. konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy w dniu, w którym cena staje się skuteczna.
   w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
5. Ceny wymienione w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami solidności i/lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami ustawowymi i/lub regulacjami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, jego dostawcę, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i roszczeń konsumenta wynikających z umowy wobec przedsiębiorcy, jeżeli przedsiębiorca
   roszczeń konsumenta wobec przedsiębiorcy, jeżeli przedsiębiorca nie wywiązał się ze swojej części umowy.
3. Dodatkowa gwarancja oznacza każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w którym przyznaje on konsumentowi pewne prawa lub roszczenia, które wykraczają poza to, do czego jest prawnie zobowiązany w przypadku, gdy nie wywiązał się ze swojej części umowy.

1. Przedsiębiorca dołoży jak największej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów oraz przy ocenie wniosków o
   świadczenie usług.
2. Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał przedsiębiorcy.
3. Z zastrzeżeniem tego, co określono w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, przedsiębiorca zrealizuje przyjęte zamówienia z dogodną szybkością, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu zgodnie z poprzednim paragrafem przedsiębiorca niezwłocznie zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta.
5. Ryzyko uszkodzenia i / lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i do użytkownika.

Wypowiedzenie:

1. Konsument może w dowolnym momencie rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony, która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług z
   z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego co najwyżej jeden miesiąc.
2. Konsument może wypowiedzieć umowę na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie na koniec ustalonego okresu zgodnie z obowiązującymi zasadami wypowiedzenia i okresem wypowiedzenia, który nie przekracza jednego miesiąca.
3. Konsumenci mogą wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich punktach:
   - wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie ograniczać się do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;
   - przynajmniej rozwiązać je w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
   - zawsze wypowiadać z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca sam sobie wyznaczył.

Odnowienie:

1. Umowa zawarta na czas określony, która rozciąga się na regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.
2. W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostarczanie codziennych wiadomości oraz tygodników i czasopism, może
   zostać milcząco przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę na koniec okresu przedłużenia z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
   z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
3. Umowa na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.
   konsument może wypowiedzieć umowę w każdym czasie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca. Okres wypowiedzenia nie może przekraczać trzech miesięcy w przypadku, gdy umowa dotyczy regularnego, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczania produktów lub usług.
   ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczania codziennych lub cotygodniowych gazet i czasopism.
4. Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania dzienników i tygodników w celach zapoznawczych (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie.
   nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wstępnego.

Czas trwania:

1. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, po upływie jednego roku konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu jej obowiązywania.

1. O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowią inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu do namysłu lub, w przypadku braku okresu do namysłu, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. W przypadku sprzedaży produktów konsumentom, ogólne warunki nigdy nie mogą wymagać od konsumenta zapłaty więcej niż 50% z góry. W przypadku zastrzeżenia przedpłaty
   konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji danego zamówienia lub usługi (usług) przed dokonaniem określonej przedpłaty.
   nastąpiło.
3. Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieścisłości w podanych lub wspomnianych szczegółach płatności.
4. Jeżeli konsument nie wywiąże się w terminie ze swoich zobowiązań płatniczych, jest on winien, po tym, jak został poinformowany przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności, a przedsiębiorca wyznaczył konsumentowi termin 14 dni, licząc od następnego dnia po otrzymaniu upomnienia, na dalsze wywiązywanie się ze swoich zobowiązań płatniczych, po braku płatności w tym 14-dniowym terminie, nad zaległą kwotą odsetki ustawowe, a przedsiębiorca jest uprawniony do naliczenia poniesionych przez niego pozasądowych kosztów windykacji. Te koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% od zaległych kwot do 2 500 EUR; 10% od kolejnych 2 500 EUR i 5% od kolejnych 5 000 EUR, przy minimalnej kwocie 40 EUR. Właściciel może odstąpić od tych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.

1. Przedsiębiorca ma wystarczająco upublicznioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w rozsądnym terminie po wykryciu przez konsumenta wad, w pełni i jasno opisanych przedsiębiorcy.
   przedsiębiorcy.
3. Reklamacje składane do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu przetwarzania
   wymaga, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14-dniowego okresu z powiadomieniem o otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Skargę na produkt, usługę lub obsługę przedsiębiorcy można również złożyć za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na stronie konsumenckiej serwisu Thuiswinkel.org
   www.thuiswinkel.org. Skarga jest następnie wysyłana zarówno do danego przedsiębiorcy, jak i do Thuiswinkel.org.
5. Konsument musi dać przedsiębiorcy co najmniej cztery tygodnie na rozwiązanie skargi za obopólną zgodą. Po tym okresie powstaje spór, który może być przedmiotem
   rozstrzygania sporów.

1. 1. W przypadku umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których odnoszą się niniejsze ogólne warunki, zastosowanie ma wyłącznie prawo holenderskie. Jeśli przedsiębiorca kieruje swoją
   Jeżeli przedsiębiorca kieruje swoją działalność do kraju zamieszkania konsumenta, konsument może również zawsze odwołać się do obowiązkowego prawa konsumenckiego swojego kraju.
2. Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawierania lub wykonywania umów dotyczących produktów i usług mogą, przy należytym przestrzeganiu tego prawa, być rozstrzygane zgodnie z prawem holenderskim.
   mogą, przy należytym przestrzeganiu poniższych postanowień, zostać wniesione do komisji rozjemczej Thuiswinkel, P.O. Box 90600, 2509 LP
   Haga (www.sgc.nl).
3. Spór będzie rozpatrywany przez komisję rozjemczą tylko wtedy, gdy konsument uprzednio złożył skargę do przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
4. Jeśli skarga nie doprowadzi do rozwiązania, spór należy przedłożyć Komisji rozjemczej na piśmie lub w innej formie określonej przez Komisję.
   Komisję Rozjemczą.
5. Jeśli konsument chce przedłożyć spór komisji rozjemczej, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Najlepiej, jeśli konsument najpierw powiadomi o tym przedsiębiorcę.
6. Gdy przedsiębiorca chce przedłożyć spór komisji rozjemczej, konsument w ciągu pięciu tygodni od pisemnego wniosku złożonego przez przedsiębiorcę,
   wypowiedzieć się na piśmie, czy tego chce, czy też chce, aby spór został rozpatrzony przez właściwy sąd. Jeśli przedsiębiorca nie wysłucha wyboru konsumenta w ciągu pięciu tygodni, przedsiębiorca ma prawo przekazać spór do właściwego sądu.
7. Komisja rozjemcza orzeka na warunkach określonych w regulaminie komisji rozjemczej (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2404/thuiswinkel). Rozstrzygnięcia komisji rozjemczej zapadają w formie wiążącej porady.
8. Komisja rozjemcza nie będzie rozpatrywać sporu lub zaprzestanie rozpatrywania sporu, jeśli przedsiębiorca otrzymał zawieszenie płatności, ogłosił upadłość lub faktycznie zakończył działalność gospodarczą przed rozpatrzeniem sporu przez komisję na posiedzeniu i wydaniem ostatecznego orzeczenia.
9. Jeśli oprócz komisji rozjemczej Thuiswinkel, inna uznana lub powiązana z Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) lub Klachteninstituut Financiële
   W przypadku sporów dotyczących głównie metody sprzedaży na odległość lub świadczenia usług, preferowanym właściwym organem będzie komisja rozjemcza Thuiswinkel.
   Thuiswinkel jest preferowanym organem właściwym. W przypadku wszystkich innych sporów, inna komisja rozjemcza uznana przez SGC lub powiązana z Kifid.

1. Thuiswinkel.org gwarantuje, że jego członkowie zastosują się do wiążącej porady udzielonej przez komisję rozjemczą Thuiswinkel, chyba że członek zdecyduje się przedłożyć wiążącą poradę komisji rozjemczej Thuiswinkel do przeglądu w ciągu dwóch miesięcy od wysłania porady.
   dwa miesiące po przesłaniu do sądu w celu ponownego rozpatrzenia. Gwarancja ta zostaje odnowiona, jeśli wiążąca opinia zostanie podtrzymana po rozpatrzeniu przez sąd i
   wyrok w tej sprawie stanie się prawomocny. Do maksymalnej kwoty 10 000 EUR za wiążącą poradę, kwota ta zostanie wypłacona konsumentowi przez Thuiswinkel.org.
   W przypadku kwot wyższych niż 10 000,00 € za wiążącą poradę, wypłacone zostanie 10 000,00 €. W przypadku nadwyżki Thuiswinkel.org ma obowiązek dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić, że członek przestrzega wiążącej porady.
   przestrzega wiążącej porady.
2. Zastosowanie tej gwarancji wymaga, aby konsument złożył pisemne odwołanie do Thuiswinkel.org i przekazał swoje roszczenie wobec przedsiębiorcy do Thuiswinkel.org. Jeśli roszczenie wobec przedsiębiorcy przekracza 10 000 EUR, konsumentowi zostanie zaproponowane przeniesienie roszczenia, o ile przekracza ono kwotę 10 000 EUR, na Thuiswinkel.org, po czym organizacja ta, we własnym imieniu i na własny koszt, będzie dochodzić zapłaty tego roszczenia w sądzie w celu zaspokojenia konsumenta.

Dodatkowe postanowienia lub postanowienia, które odbiegają od niniejszych ogólnych warunków
konsumenta i powinny być utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby były dostępne dla konsumenta.
mogą być przechowywane przez konsumenta w dostępny sposób na trwałym nośniku danych.
nośniku danych.

1. Zmiany niniejszych warunków wchodzą w życie dopiero po ich opublikowaniu w odpowiedni sposób, przy założeniu, że w przypadku zmian mających zastosowanie w okresie obowiązywania oferty, pierwszeństwo ma postanowienie najbardziej korzystne dla konsumenta.
   
   Thuiswinkel.org
   www.thuiswinkel.org
   Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
   P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

Załącznik I: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(prosimy o wypełnienie i odesłanie niniejszego formularza tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Do: [ naam ondernemer][ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

- Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy dotyczącej
sprzedaży następujących produktów: [aanduiding product]*
dostarczania następujących treści cyfrowych: [aanduiding digitale inhoud]*
świadczenia następującej usługi: [aanduiding dienst]*,
odwołane/odwołane*

- Zamówione w dniu*/otrzymane w dniu* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (tylko jeśli formularz jest składany w formie papierowej)
- [Datum]

* Niepotrzebne skreślić lub wpisać to, co ma zastosowanie.