Wysyłka i dostawa

• Kiedy otrzymam moje zamówienie/dlaczego jeszcze go nie otrzymałem?

  Wspólnie z naszymi partnerami dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić obiecany czas dostawy. Ogólnie rzecz biorąc, stosujemy następującą zasadę dla przesyłek (pod warunkiem, że produkt jest w magazynie):
  
  * od niedzieli do piątku wieczorem zamówione przed godziną 22:00, wysłane dzisiaj * z wyłączeniem świąt państwowych
  
  Dostawy są realizowane w ciągu maksymalnie 5 dni od momentu opuszczenia przez paczkę naszego magazynu. Jeśli czas dostawy nieoczekiwanie nie zostanie dotrzymany, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i wspólnie poszukamy rozwiązania. Czy Twoja paczka została wysłana, ale masz problemy z dostawą?

• Zamówiłem kilka artykułów, z których na przykład jeden nie jest dostępny. Czy reszta zostanie wysłana?

  Nie, wysyłamy zamówienie w całości. Zamówiłeś więc jeden lub więcej produktów, które nie były dostępne? W takim przypadku czekamy, aż wszystkie produkty będą dostępne. Podczas składania zamówienia zobaczysz w koszyku, ile czasu zajmie dostarczenie zamówienia. Zwróć na to uwagę i sprawdź koszyk przed złożeniem zamówienia! Oczywiście chętnie zrobimy wyjątki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta!

• Czy muszę płacić za wysyłkę?

  Jeśli wartość twojego zamówienia wynosi 215 zł lub więcej, wysyłka jest bezpłatna! Jeśli zamówienie wynosi mniej niż 215 zł, koszt wysyłki wynosi 27,75 zł w Polsce.

   

  Miejsce docelowe	Koszty	Wolny od
  Austria	27,75 zł	150,00 zł
  Belgium	25,45 zł	150,00 zł
  Bulgaria	32,00 zł	320,00 zł
  Croatia	32,00 zł	320,00 zł
  Czechia	32,00 zł	320,00 zł
  Denmark	32,00 zł	215,00 zł
  Estonia	32,00 zł	320,00 zł
  Finland	32,00 zł	320,00 zł
  France	27,75 zł	215,00 zł
  Germany	21,25 zł	150,00 zł
  Greece	32,00 zł	320,00 zł
  Hungary	32,00 zł	320,00 zł
  Ireland	32,00 zł	320,00 zł
  Italy	32,00 zł	215,00 zł
  Latvia	32,00 zł	320,00 zł
  Liechtenstein	42,50 zł	575,00 zł
  Lithuania	32,00 zł	320,00 zł
  Luxembourg	27,75 zł	150,00 zł
  Monaco	27,75 zł	215,00 zł
  Netherlands	21,25 zł	150,00 zł
  Norway	130,00 zł	600,00 zł
  Poland	27,75 zł	215,00 zł
  Portugal	32,00 zł	320,00 zł
  Romania	32,00 zł	320,00 zł
  Slovakia	32,00 zł	320,00 zł
  Slovenia	32,00 zł	320,00 zł
  Spain	32,00 zł	215,00 zł
  Sweden	32,00 zł	320,00 zł
  Switzerland	42,50 zł	575,00 zł
  United Kingdom	37,50 zł	150,00 zł

• Jakie są opcje dostawy?

  W procesie składania zamówienia nie ma możliwości wyboru preferowanego dostawcy lub daty dostawy dla krajów spoza Holandii i Belgii. Domyślnie zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem DPD lub paczkomatu DPD Pickup.

  DPD

  • Standardowa wysyłka międzynarodowa*
  • Niezawodna dostawa do domu
  • Dostępna funkcja Track & Trace

  Punkt odbioru DPD

  • Odbiór w punkcie odbioru DPD
  • Przydatne, jeśli nie ma Cię w domu podczas dostawy
  • Bezpieczny i elastyczny odbiór w dogodnym miejscu

  FedEx (w zależności od dostępności)

  • Szybka dostawa międzynarodowa
  • Niezawodna usługa na całym świecie
  • Możliwość śledzenia przesyłki

  UPS (w miarę dostępności)

  • Międzynarodowa dostawa do domu
  • Elastyczne opcje dostawy
  • Możliwość śledzenia przesyłki

  Dla każdego zamówienia można określić inny adres dostawy lub wybrać dostawę do punktu odbioru. Można to zaznaczyć podczas składania zamówienia.

  Jeśli nie ma Cię w domu, przewoźnik zaoferuje przesyłkę zgodnie z lokalną procedurą dostawy. W większości przypadków przesyłka zostanie dostarczona do pobliskiego punktu odbioru lub zostanie zaplanowana nowa próba doręczenia. Za pośrednictwem informacji Track & Trace danego przewoźnika można sprawdzić, gdzie znajduje się przesyłka i jakie są kolejne kroki.

• Dostawa do punktu odbioru

  W procesie zamawiania możesz również wybrać, aby zamówienie zostało dostarczone bezpośrednio do punktu odbioru. Na podstawie twojego kodu pocztowego wyświetlona zostanie lista najbliższych punktów odbioru. Obserwuj swój system śledzenia przesyłki (Track & Trace)!

• Czy mogę wysłać zamówienie za granicę?

  Oczywiście możliwe jest również zamówienie z innego kraju lub dostarczenie tam zamówienia. Paczki do Belgii są dostarczane przez PostNL. Paczki do innych krajów są dostarczane za pośrednictwem różnych przewoźników, często znanych lokalnych przewoźników w danym kraju. Kod Track & Trace otrzymasz oczywiście pocztą elektroniczną od danego przewoźnika po wysyłce. Koszty wysyłki do różnych krajów można znaleźć poniżej:
  
  

  Miejsce docelowe	Koszty	Wolny od
  Austria	27,75 zł	150,00 zł
  Belgium	25,45 zł	150,00 zł
  Bulgaria	32,00 zł	320,00 zł
  Croatia	32,00 zł	320,00 zł
  Czechia	32,00 zł	320,00 zł
  Denmark	32,00 zł	215,00 zł
  Estonia	32,00 zł	320,00 zł
  Finland	32,00 zł	320,00 zł
  France	27,75 zł	215,00 zł
  Germany	21,25 zł	150,00 zł
  Greece	32,00 zł	320,00 zł
  Hungary	32,00 zł	320,00 zł
  Ireland	32,00 zł	320,00 zł
  Italy	32,00 zł	215,00 zł
  Latvia	32,00 zł	320,00 zł
  Liechtenstein	42,50 zł	575,00 zł
  Lithuania	32,00 zł	320,00 zł
  Luxembourg	27,75 zł	150,00 zł
  Monaco	27,75 zł	215,00 zł
  Netherlands	21,25 zł	150,00 zł
  Norway	130,00 zł	600,00 zł
  Poland	27,75 zł	215,00 zł
  Portugal	32,00 zł	320,00 zł
  Romania	32,00 zł	320,00 zł
  Slovakia	32,00 zł	320,00 zł
  Slovenia	32,00 zł	320,00 zł
  Spain	32,00 zł	215,00 zł
  Sweden	32,00 zł	320,00 zł
  Switzerland	42,50 zł	575,00 zł
  United Kingdom	37,50 zł	150,00 zł