Wysyłka i dostawa

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy otrzymam moje zamówienie / dlaczego jeszcze nie otrzymałem zamówienia?
Razem z naszym partnerem DPD robimy wszystko, co w naszej mocy, aby dotrzymać obiecanego czasu dostawy. Ogólnie rzecz biorąc, stosujemy zasadę wysyłki (jeśli produkt jest w magazynie):

Zamówiony przed godziną 22:00, wysłany dzisiaj! Dostarczone w ciągu dwóch do trzech dni od momentu opuszczenia przez Twoją paczkę naszego magazynu. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy czas dostawy nie zostanie dotrzymany, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej i wspólnie będziemy szukać rozwiązania. 

Zamówiłem kilka pozycji i jednej z nich nie ma w magazynie. Czy reszta produktów zostanie już wysłana?
Nie, wysyłamy zamówienie w całości. Więc zamówiłeś jeden lub więcej produktów, których nie ma w magazynie? Następnie czekamy, aż wszystkie produkty dotrą na miejsce. Przy składaniu zamówienia zobaczysz w koszyku, jak długo potrwa dostarczenie zamówienia. Więc zwróć na to uwagę i sprawdź swój koszyk przed złożeniem zamówienia! Oczywiście lubimy robić wyjątki, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta!

Czy muszę płacić koszty wysyłki?
Zobacz poniższą tabelę wysyłkową.

Jakie są opcje dostawy?
Możesz podać inny adres dostawy dla każdego zamówienia lub zlecić dostarczenie zamówienia do punktu odbioru. Możesz to wskazać podczas finalizowania procesu zamawiania.

Jeśli nie jesteś w domu, DPD dostarczy przesyłkę do punktu odbioru. Po nieudanej próbie dostarczenia przesyłki można odebrać zamówienie w najbliższym punkcie odbioru DPD. Adres ten można znaleźć za pośrednictwem systemu śledzenia DPD.

Dostawa do punktu odbioru DPD
W procesie zamawiania można również wybrać, aby zamówienie zostało dostarczone bezpośrednio do punktu odbioru DPD. Na podstawie Państwa kodu pocztowego wyświetlany jest wybór najbliższych punktów odbioru. Miej oko na swój Track & Trace!

Czy mogę wysłać swoje zamówienie również za granicę? 
Oczywiście możliwe jest również złożenie zamówienia z innego kraju lub zlecenie jego dostarczenia. Przesyłki do Belgii i Holandii są dostarczane za pośrednictwem PostNL. Przesyłki do innych krajów są dostarczane z DPD. Oczywiście po wysyłce otrzymasz kod Track & Trace przez e-mail od odpowiedniego przewoźnika. Poniżej znajdują się koszty wysyłki i czas realizacji zamówienia do różnych krajów: 

Miejsce przeznaczenia	Partner wysyłkowy	Koszty	Bezpłatna wysyłka od	Czas dostawy	Uwagi
Polska		33 zł	160 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Austria		30 zł	160 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Belgia		25 zł	160 zł wartość zamówienia	1 dzień	-
Bułgaria		65 zł	665 zł wartość zamówienia	3-4 dni	-
Chorwacja		65 zł	665 zł wartość zamówienia	3-4 dni	-
Czechy		33 zł	160 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Dania		30 zł	160 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Estonia		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Finlandia		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Francja		30 zł	160 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Grecja		65 zł	665 zł wartość zamówienia	3-4 dni	-
Hiszpania		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Holandia		20 zł	160 zł wartość zamówienia	1 dzień	-
Irlandia		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Liechtenstein		55 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	włącznie z odprawą celną
Litwa		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Łotwa		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Luksemburg		30 zł	160 zł wartość zamówienia	1-2 dni	-
Monako		30 zł	160 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Niemcy		18 zł	160 zł wartość zamówienia	1-2 dni	-
Portugalia		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Rumunia		65 zł	665 zł wartość zamówienia	3-4 dni	-
Słowacja		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Słowenia		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Szwajcaria		55 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	włącznie z odprawą celną
Szwecja		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Węgry		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Włochy		38 zł	335 zł wartość zamówienia	2-3 dni	-
Zjednoczone Królestwo		35 zł	160 zł wartość zamówienia	2-3 dni	włącznie z odprawą celną
Inne EUROPA		na żądanie	-	2-3 dni	-